CHÍNH SÁCH XỬ LÝ DỮ LIỆU CÁ NHÂN

Chào mừng Quý khách đến với website của Showroom Mazda Lào Cai. CÔNG TY TNHH THACO AUTO LÀO CAI (sau đây gọi tắt là "Chúng tôi" hoặc "Mazda Lào Cai") tôn trọng và cam kết bảo vệ dữ liệu cá nhân của Quý khách.

Chính sách này nhằm minh bạch hóa cách thức chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ dữ liệu cá nhân của Quý khách khi truy cập website, liên hệ tư vấn hoặc sử dụng dịch vụ của chúng tôi, đảm bảo tuân thủ Nghị định 13/2023/NĐ-CP của Chính phủ.

1. Mục đích thu thập và xử lý dữ liệu

Chúng tôi chỉ thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của Quý khách cho các mục đích hợp pháp sau:

• Tư vấn và Bán hàng: Cung cấp thông tin về xe, báo giá, chương trình khuyến mãi, và hỗ trợ các thủ tục mua bán, trả góp, đăng ký xe.

• Dịch vụ Hậu mãi: Đặt lịch bảo dưỡng, sửa chữa, nhắc lịch bảo hành, và cung cấp các dịch vụ cứu hộ, chăm sóc khách hàng sau bán.

• Cải thiện trải nghiệm: Ghi nhận các phản hồi, khiếu nại để nâng cao chất lượng dịch vụ và cá nhân hóa trải nghiệm trên website.

• Tiếp thị và Truyền thông: Gửi email, tin nhắn SMS hoặc gọi điện thông báo về các sự kiện, ưu đãi mới (chỉ khi Quý khách đồng ý nhận thông tin).

• Tuân thủ pháp luật: Thực hiện các nghĩa vụ báo cáo, thuế, kế toán theo yêu cầu của cơ quan Nhà nước có thẩm quyền.

2. Các loại dữ liệu cá nhân được thu thập

Tùy thuộc vào mức độ tương tác của Quý khách, chúng tôi có thể thu thập các loại dữ liệu sau:

• Thông tin định danh & liên hệ: Họ và tên, số điện thoại, địa chỉ email, địa chỉ liên lạc.

• Thông tin giao dịch & phương tiện: Dòng xe quan tâm, biển số xe, số khung, số máy, lịch sử bảo dưỡng/sửa chữa tại đại lý.

• Dữ liệu kỹ thuật (Cookie): Địa chỉ IP, loại trình duyệt, lịch sử truy cập website nhằm tối ưu hóa giao diện và phục vụ cho các chiến dịch quảng cáo kỹ thuật số.

3. Cách thức thu thập dữ liệu

Dữ liệu cá nhân được thu thập thông qua các kênh:

• Quý khách chủ động điền vào các biểu mẫu (form) Đăng ký lái thử, Nhận báo giá, Đặt lịch dịch vụ trên website.

• Qua các cuộc gọi đến Hotline, trao đổi qua Email hoặc tin nhắn trên các nền tảng mạng xã hội chính thức của Mazda Lào Cai.

• Trực tiếp khi Quý khách đến tham quan, giao dịch tại Showroom Mazda Lào Cai.

4. Chia sẻ dữ liệu cá nhân

Chúng tôi cam kết không bán, trao đổi hoặc cho thuê dữ liệu cá nhân của Quý khách cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích trục lợi. Dữ liệu chỉ có thể được chia sẻ trong các trường hợp cần thiết sau:

• Nội bộ hệ thống: Chia sẻ với nhà sản xuất (Mazda) và tổng công ty (THACO AUTO) để đăng ký bảo hành, lưu trữ hồ sơ phương tiện trên hệ thống toàn quốc.

• Đối tác cung cấp dịch vụ: Các đối tác tài chính (ngân hàng), bảo hiểm, đơn vị vận chuyển, đối tác cung cấp nền tảng gửi email/SMS. Các bên này bị ràng buộc bởi hợp đồng bảo mật nghiêm ngặt.

• Cơ quan chức năng: Khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan có thẩm quyền theo quy định của pháp luật Việt Nam.

5. Thời gian lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu cá nhân của Quý khách sẽ được lưu trữ trong hệ thống của chúng tôi cho đến khi hoàn thành mục đích thu thập, hoặc cho đến khi Quý khách có yêu cầu hủy bỏ/xóa dữ liệu. Các thông tin liên quan đến hợp đồng mua bán, hóa đơn, lịch sử dịch vụ xe sẽ được lưu trữ theo thời hạn do luật Kế toán và pháp luật liên quan quy định.

6. Quyền của chủ thể dữ liệu (Quý khách hàng)

Theo quy định của pháp luật hiện hành, Quý khách có các quyền sau đối với dữ liệu cá nhân của mình:

• Quyền được biết về hoạt động xử lý dữ liệu cá nhân của mình.

• Quyền đồng ý hoặc rút lại sự đồng ý cho phép xử lý dữ liệu (như từ chối nhận email, tin nhắn quảng cáo).

• Quyền truy cập, yêu cầu chỉnh sửa hoặc cập nhật dữ liệu nếu có sai sót.

• Quyền yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân khỏi hệ thống của chúng tôi (trừ các trường hợp pháp luật bắt buộc lưu trữ).

• Quyền khiếu nại, tố cáo các hành vi vi phạm về bảo vệ dữ liệu cá nhân.

7. Cam kết bảo mật thông tin

Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức phù hợp (như mã hóa dữ liệu, tường lửa, giao thức bảo mật SSL trên website) để ngăn chặn hành vi truy cập trái phép, tiết lộ, thay đổi hoặc phá hủy dữ liệu cá nhân. Chỉ những nhân viên được ủy quyền và cần thiết cho công việc mới được phép tiếp cận thông tin của Quý khách.

8. Thông tin liên hệ và giải quyết khiếu nại

Nếu Quý khách có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc nào về Chính sách này hoặc muốn thực hiện các quyền đối với dữ liệu cá nhân, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:

• Đơn vị quản lý: CÔNG TY TNHH THACO AUTO LÀO CAI

• Địa chỉ: Tại nút giao thông đường Đại lộ Trần Hưng Đạo kéo dài và đường Bình Minh, Tổ 12, Phường Xuân Tăng, Thành phố Lào Cai, Tỉnh Lào Cai, Việt Nam

• Hotline Kinh doanh & Dịch vụ: 0933 806 656

• Email: langthiphuongnhung@thaco.com.vn

Chính sách này có thể được cập nhật theo thời gian để phù hợp với những thay đổi của pháp luật hoặc quy trình vận hành của doanh nghiệp. Bản cập nhật mới nhất sẽ luôn được đăng tải công khai trên website này.