Chính sách giao nhận và vận chuyển

CÔNG TY TNHH THACO AUTO LÀO CAI (Showroom Mazda Lào Cai) quy định chính sách giao nhận và vận chuyển phương tiện nhằm đảm bảo quyền lợi tối đa và mang đến trải nghiệm hài lòng nhất cho Quý khách hàng trong quá trình mua sắm.

1. Hình thức giao nhận xe

Chúng tôi hiện cung cấp các hình thức giao nhận xe linh hoạt, tùy thuộc vào nhu cầu và thỏa thuận giữa đại lý với Quý khách hàng:

• Giao xe trực tiếp tại Showroom: Đây là hình thức tiêu chuẩn và được khuyến khích. Quý khách sẽ đến trực tiếp địa chỉ Showroom Mazda Lào Cai để nhận xe, có điều kiện kiểm tra kỹ lưỡng phương tiện dưới ánh sáng lý tưởng và hoàn tất các thủ tục giấy tờ trực tiếp.

• Giao xe tại nhà/địa chỉ theo yêu cầu: Trong trường hợp Quý khách có nhu cầu, chúng tôi hỗ trợ giao xe tận nơi bằng xe vận tải chuyên dụng (xe lồng) hoặc nhân viên lái xe trực tiếp đến địa chỉ Quý khách chỉ định. Chi phí vận chuyển (nếu phát sinh) sẽ được tư vấn cụ thể và ghi rõ trong Hợp đồng mua bán.

2. Thời gian giao xe

• Đối với xe có sẵn tại đại lý: Thời gian bàn giao xe thường diễn ra từ 01 đến 03 ngày làm việc kể từ thời điểm Quý khách hoàn tất nghĩa vụ thanh toán 100% giá trị hợp đồng (hoặc có Thông báo cho vay/Giải ngân từ Ngân hàng nếu Quý khách mua xe trả góp).

• Đối với xe đặt hàng (không có sẵn): Thời gian giao xe sẽ phụ thuộc vào kế hoạch sản xuất, lắp ráp và tiến độ vận chuyển từ nhà máy của THACO AUTO về đại lý. Thời gian bàn giao dự kiến sẽ được chúng tôi thông báo liên tục và cam kết rõ ràng trong Hợp đồng mua bán.

• Lưu ý: Thời gian giao xe thực tế có thể bị ảnh hưởng bởi các yếu tố bất khả kháng như thiên tai, dịch bệnh, hoặc quy định thay đổi từ cơ quan Nhà nước. Đại lý sẽ thông báo kịp thời đến Quý khách để thống nhất thời gian phù hợp.

3. Quy trình giao nhận

Để đảm bảo tính minh bạch, quy trình bàn giao phương tiện sẽ được thực hiện theo các bước sau:

• Bước 1: Nhân viên Tư vấn Bán hàng sẽ liên hệ với Quý khách để chốt thời gian và địa điểm giao xe dự kiến.

• Bước 2: Tại thời điểm giao nhận, Quý khách (hoặc người được ủy quyền hợp pháp) cùng nhân viên giao xe tiến hành đồng kiểm tra toàn diện tình trạng ngoại thất, nội thất, các trang thiết bị đi kèm và khả năng vận hành cơ bản của xe.

• Bước 3: Kiểm tra đầy đủ bộ hồ sơ giấy tờ xe bao gồm: Hóa đơn giá trị gia tăng, Phiếu kiểm tra chất lượng xuất xưởng, Sổ bảo hành, Sách hướng dẫn sử dụng và các giấy tờ liên quan khác.

• Bước 4: Nếu tình trạng xe và hồ sơ hợp lệ, Quý khách sẽ ký xác nhận vào Biên bản bàn giao xe. Kể từ thời điểm này, quyền sở hữu, sử dụng và mọi rủi ro đối với tài sản được chính thức chuyển giao cho Quý khách theo quy định của pháp luật.

4. Trách nhiệm của các bên trong quá trình giao nhận

• Trách nhiệm của Mazda Lào Cai: Chịu hoàn toàn trách nhiệm đảm bảo an toàn cho phương tiện trong suốt quá trình vận chuyển (nếu áp dụng hình thức giao xe tận nhà do đại lý thực hiện) cho đến thời điểm xe được bàn giao chính thức và có chữ ký xác nhận của Quý khách trên Biên bản bàn giao.

• Trách nhiệm của khách hàng: Khách hàng có trách nhiệm đồng kiểm tra kỹ lưỡng tình trạng vật lý của xe trước khi ký nhận. Mọi khiếu nại về các hư hỏng ngoại quan (như trầy xước sơn, móp méo, nứt vỡ kính, thiếu phụ kiện...) sau khi Quý khách đã ký xác nhận sẽ không thuộc trách nhiệm giải quyết của đại lý. Các lỗi liên quan đến kỹ thuật máy móc, vận hành vẫn sẽ được áp dụng theo đúng Chính sách bảo hành của nhà sản xuất.

5. Thông tin liên hệ hỗ trợ

Trong quá trình chờ giao xe hoặc tại thời điểm nhận xe, nếu có bất kỳ thắc mắc hay vấn đề phát sinh cần hỗ trợ, Quý khách vui lòng liên hệ trực tiếp với chúng tôi:

• Đơn vị chủ quản: CÔNG TY TNHH THACO AUTO LÀO CAI

• Địa chỉ Showroom: Tại nút giao thông đường Đại lộ Trần Hưng Đạo kéo dài và đường Bình Minh, Tổ 12, Phường Xuân Tăng, Thành phố Lào Cai, Tỉnh Lào Cai, Việt Nam

• Hotline Kinh doanh & Dịch vụ: 0933 806 656

• Email: langthiphuongnhung@thaco.com.vn